托运行李受损 赔偿怎么算
镇江长途搬家公司 发布时间:2015-04-28 08:55:00 浏览次数:
出门旅行坐飞机,免不了托运行李。您是否遇到过行李丢失,或者行李被损坏、污染等情况?您是否有过相关的维权经历?遇到这种情况应该怎么办?欢北京的刘先生给《天天315》节目组打来电话反映了这样一个情况。
去年的9月份,刘先生的夫人和女儿一起去意大利旅行。因为女儿马上就要结婚了,于是就在意大利选购了一些比较名贵的衣服,准备婚礼上穿。刘先生的夫人也帮同事和朋友代买了一些衣服。她们回程选择了乘坐国航的CA940航班返回,并且用一个箱子来托运这些衣服。然而下飞机之后,当两人去提取行李的时候,发生了意想不到的一幕:箱子外面湿了。
看到箱子外面湿了,刘先生的夫人和女儿赶紧找到国航负责行李托运的工作人员,双方协商之后打开箱子查看,眼前的情景让人傻眼。整整一箱衣服,全都被水泡了,还掉了色。箱子里的文件,巧克力全都烂成一团。这可怎么办?行李处的工作人员建议他们去机场指定的洗衣店清洗。于是,她们马上赶到洗衣店,可对方的答复却是,这样的衣物洗不了。
连续去了两家洗衣店,对方都说洗不了。刘先生的夫人和女儿只好又回到机场与行李处协商。来来回回沟通了很长时间,最终国航给予的答复是,赔偿1000元清洗费。这个结果让刘先生不能接受。
刘先生告诉记者,这一箱衣服的价值近10万元,其中有女儿的衣服,还有夫人给其他朋友带的衣服,都是羊绒大衣或者棉服之类的。可衣服被泡了,就算清洗之后也不能再给人家了。而且,衣服是按照人家的尺寸购买的,刘先生的家人也不能穿,这些损失只能刘先生自己来承担。刘先生认为,国航方面只赔偿1000块钱,数额实在是太低了。
托运行李中价值近10万元的衣服被污染,只给消费者赔偿1000元。刘先生多次找国航沟通,最终国航给出两个方案,一个是1000元的清洗费,一个是2000元的代金券,代金券在购买机票时可以抵用。两者可以任选其一。对于这两个方案,刘先生表示都不能接受。
随后记者联系了国航行李处负责处理这件事情的工作人员李先生,他表示,国航是根据相关的规定作出的赔偿,如果刘先生不接受,也只能走法律途径了。
遇到此类情况,我们大多会根据民航法进行确定责任赔偿问题,至于是什么原因造成的,或者承运人应该承担的相应赔偿责任,需要相关条例更明确清晰一点才能更好的进行认定。
文章来源:央视网
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